• 1、你好，怎么投訴銀行有效
• 2、銀行的投訴有用嗎
• 3、12363投訴范圍

1、你好，怎么投訴銀行有效

羅歡平律師認證

2、銀行的投訴有用嗎

家族財富密碼評論員晴溪:

近年來，隨著各行各業服務意識的提高，消費者對自身合法權益維護越來越強烈，投訴這個詞越來越多的出現在我們的生活中。

那么什么叫投訴呢，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。銀行作為金融機構比較特殊，投訴有沒有用呢，答案是肯定的。銀行雖說是金融機構，也是為廣大的人民群眾提供金融服務的場所，如果你在銀行受到不公正的待遇，利益受到侵犯，有疑難繁雜的問題沒有得到有效的解決，你可以在維護自身的合法權益上進行投訴。每家銀行的營業網點都會網點醒目位置張貼投訴流程圖以及各級單位的投訴，銀行也有監管機構，當地的人民銀行和銀監會，如果在撥打了銀行自己的投訴沒有得到很好的解決，可以尋求監管部門的介入。

任何服務行業都有優勢和弊端，我們如果需要進行投訴應該是在得不到公平公正地對待，或者正常溝通手段無法解決事情的時候。銀行作為金融服務機構也不例外，但是不建議大家拿著投訴這把#尚方寶劍#，只要有不滿足自身的要求就投訴，不管是有理由或者是無理由，抱著自己就是上帝的想法，覺得只要是投訴了就一定能從中獲取好處，這樣不僅會助長亂投訴的歪風氣，還會很大程度的浪費社會資源。所以學會合理使用正當手段維護我們的合法權益才是正道理。

3、12363投訴范圍

12363投訴范圍包括人民銀行法定職責范圍內的投訴，比如說支付結算、征信等，另外就是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴，以及影響轄區范圍金融穩定的投訴。該投訴的工作時間是周一至周五上午8點30-11點50，下午14點30-17點。

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